Mglichkeiten des Einsatzes neuer Informations- und Kommunikationstechnologien bei Banken

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Universitt des Saarlandes (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung:
Die vorliegende Arbeit beschreibt den derzeitigen Stand und mgliche zuknftige Entwicklungsmglichkeiten elektronischer Vertriebswege fr Bankdienstleistungen. Hierzu werden zunchst die sich verndernden Rahmenbedingungen im Bankgewerbe dargestellt.
Darauf aufbauend werden die elektronischen Vertriebswege zusammenhngend nher untersucht, wobei die Analyse deren spezifischer Vorteile, Problembereiche und mglicher Lsungsanstze im Mittelpunkt steht. Daran schliet sich eine Betrachtung spezieller Aspekte der elektronischen Vertriebswege SB-Banking, Telefonbanking, Banking ber T-Online und im Internet an. Dabei wird zustzlich zu den genannten Bereichen besonderer Wert auf die Zukunftsperspektiven der einzelnen Absatzinstrumente gelegt. Diesen berlegungen folgt eine Analyse des elektronischen Zahlungsverkehrs am Verkaufsort, insbesondere der elektronischen Geldbrse und der bestehenden Zahlungssysteme im Internet. Den Abschlu bildet die Betrachtung des Konzeptes der virtuellen Bank im Sinne einer Bedrohung fr traditionelle Finanzdienstleister.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
1.Einfhrung1
1.1Problemstellung1
1.2Inhalt und Aufbau der Arbeit1
1.3Begriffliche Grundlagen.3
1.3.1Informations- und Kommunikationstechnologie3
1.3.2Bankdienstleistung4
1.3.3Electronic Banking5
2.Vernderungen des Bankenumfeldes und ihre Folgen7
2.1Technischer Fortschritt7
2.2Steigende Kundenanforderungen9
2.3Neue Wettbewerber11
2.4Folgen des vernderten Bankenumfeldes13
3.Elektronische Vertriebswege fr Bankdienstleistungen15
3.1Zusammenhngende Betrachtung elektronischer Vertriebswege15
3.1.1Elektronische Vertriebswege versus Filialvertrieb15
3.1.2Eignung von Bankprodukten fr den elektronischen Vertrieb19
3.1.3Vorteile elektronischer Vertriebswege21
3.1.3.1Vorteile aus Kundensicht21
3.1.3.2