Mit Social Media zum Erfolg

Ob Facebook, Twitter, Xing - fr Unternehmen, vor allem in B2C Bereich, ist ein Engagement auf Social Media Prsenzen von enorm wichtiger Bedeutung. Sinnvoll implementiert, knnen Social Media Aktivitten einen wertvollen Beitrag fr die Unternehmenskommunikation und somit fr die Unternehmensziele leisten. Doch knnen die diversen Social Media Aktivitten gewinnorientiert gesteuert werden? Welche Ziele mssen bei der Nutzung gesetzt werden und wie werden diese berwacht? Welche Kennzahlen helfen bei der Steuerung. Die vorliegende Studie will diese Frage hinreichend beantworten. Nach einem groben berblick der Begriffe im traditionellen Marketing werden wesentliche Merkmale im Social Media Marketing errtert. Im Anschluss werden Kennzahlen definiert mit deren Hilfe ein Steuerungssystem entwickelt und anhand von Beispielen validiert wird.