Mobile Couponing im stationaren Einzelhandel

Die Etablierung von Smartphones in die Einkaufsgewohnheiten der Konsumenten stellt den stationren Einzelhandel vor neue Herausforderungen. Damit das Potenzial von Smartphones als Einkaufsbegleiter fr den stationren Einzelhandel nicht verloren geht, muss der Handel Wege finden, dieses in stationre Kaufprozesse einzubinden. Ein Marketinginstrument, das die Vorteile des stationren Einzelhandels - direkte Warenverfgbarkeit, haptisches Kauferlebnis, persnliche Beratung u. a. - mit denen des Smartphones kombiniert, stellt das Mobile Couponing dar. Mit Mobile Couponing werden verschiedene Ziele verknpft: Neukundengewinnung, Kundenbindung und Absatzsteuerung. Durch den monetren oder zeitlichen Vorteil, den der Mobile Coupon gewhrt, soll den Konsumenten ein Anreiz geboten werden, neue Einzelhndler auszuprobieren oder neue Produkte zu testen. Um Mobile Coupons an die Konsumenten zu verteilen, existieren verschiedene erfolgsversprechende Gestaltungsanstze. Hier wurden Coupon-Apps, Local-Based-Services-Coupons und Online-Gutscheinplattformen untersucht.
Kern dieser Arbeit stellt die Analyse der Gestaltungsanstze, das Herausarbeiten wichtiger Problembereiche und ihrer Lsungsanstze dar. Abschlieend erfolgt eine kritische Wrdigung des Mobile Couponing unter Bercksichtigung der herausgearbeiteten Ergebnisse und das Aufzeigen weiterer Forschungsfelder.