Modellierung von Kommunikationsprozessen in KMU-Netzwerken

Kleine und mittlere Unternehmen haben eine enorme Bedeutung fr die Entwicklung sowohl der deutschen als auch der europischen Wirtschaft. Zur Sicherung ihrer Wettbewerbs- und Zukunftsfhigkeit bei sich stndig verndernden Marktbedingungen versuchen viele KMU, ihre betriebliche Entwicklung durch Kooperationen mit anderen Unternehmen zu verbessern. Die dabei entstehenden Unternehmensnetzwerke mssen wachsen und aus sich heraus ihr Fortbestehen sichern, um die Vorteile einer Kooperation nachhaltig zu nutzen. Insofern kommt den Kommunikationsprozessen zwischen vernetzt agierenden Unternehmen eine besondere Bedeutung zu. Umso verwunderlicher ist es, dass man sich bei der Vernetzung von Unternehmen zwar sehr intensiv der Gestaltung der materiellen und informationstechnischen Prozesse widmet, aber die Kommunikation aus den Betrachtungen solcher Netze weitgehend eliminiert. Die Bedeutung der Kommunikation wird nicht unterschtzt. Es kommt aber dem Autor der vorliegenden Arbeit zu, mit einem neuartigen wissenschaftlichen Ansatz eine Methode entwickelt zu haben, um genau diese Prozesse modellieren zu knnen. Vor diesem Hintergrund erfolgt eine systematische Analyse verschiedenster Kommunikationstheorien und -modelle, in deren Ergebnis einerseits der Begriff der Kommunikationsartefakte eingefhrt wird und andererseits eine Vielzahl von Kommunikationsartefakten als potenzielle Modellierungselemente fr kommunikative Aspekte beschrieben werden. Damit ist der Versuch, im Rahmen einer ingenie- wissenschaftlichen Arbeit die erkenntnistheoretischen Grundlagen der analysierten Kommunikationstheorien und -modelle zu diskutieren, mit ntigem Respekt gelungen. Bei der Auswahl einer Basismodellierungsmethode gelang es, einen umfassenden berblick ber bekannte Methoden undSprachen der Geschftsprozessmodellierung zu geben. Besonders hervorzuheben ist die zusammenfassende Darstellung und Wrdigung von Merkmalen und Eigenschaften in Matrizen, die systematisch dazu fhrt, UML als Basismodellierungsmethode zu begrnden.