Controlling von innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen

Die vorliegende Arbeit widmet sich einem bisher vom Controlling zu Unrecht vernachlss- tem Thema. Fr. Dr. Alexandra Rausch stellt sich im Rahmen ihrer Dissertation die Frage nach der Messung des Erfolgs von innerbetrieblichen Kommunikationsprozessen. Sie konzentriert sich dabei auf Face-to-Face-Meetings, in denen nach einer Untersuchung von Malik Manager einen Groteil ihrer zur Verfgung stehenden Zeit verbringen. Die Kommunikationskultur in solchen Meetings prgt somit nicht nur ganz wesentlich die K- tur des Unternehmens, sondern es ist auch davon auszugehen, dass die Fhigkeit, Meetings erfolgreich zu gestalten, entscheidend fr eine wirksame Fhrung ist. Dementsprechend reizvoll und zugleich herausfordernd ist daher die Forschungsfrage nach jenen Instrumenten, die sich zur Messung der Effektivitt und Effizienz von Meetings eignen. Gelingt es, solche Instrumentarien zu entwickeln und fr den praktischen Einsatz zu opera- onalisieren, so wrde dies einen Weg aufzeigen, wie Unternehmen dazu befhigt werden, ein bisher zumindest aus der Perspektive des Controllings vernachlssigtes Potenzial zu - nerieren. Fr. Dr. Alexandra Rausch gelingt es in ihrer Arbeit in hervorragender Weise, diese Frage zu beantworten und damit eine wesentliche Steuerungslcke zu schlieen, indem sie auch forscherisches Neuland betritt.