Multi-Channel-Vertrieb. Chancen und Risiken des Vertriebs ber das Internet

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, AKAD-Fachhochschule Pinneberg (ehem. Rendsburg), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Internet als Vertriebs-und Kommunikationskanal gewinnt zunehmend an Bedeutung und lsst die Konsumenten heute unabhngig von Ladenffnungszeiten, regionaler Infrastruktur rund um die Uhr auf der ganzen Welt einkaufen.
Eine Erhebung des Statistischen Bundesamtes aus dem Jahr 2009 zeigt, dass 55% der Privatpersonen in Deutschland das Internet fr ihre Einkufe nutzten.
Digital Natives, alle ab 1980 Geborenen, nutzen schon 2009 das Internet sogar zu 88%. Sie stellen ab 2009 mit 25.284.000 Einwohnern, das entspricht 30,8%, den grten Bevlkerungsanteil in Deutschland dar. Sie werden somit auch in Zukunft die Zielgruppe sein, die ihren Prferenzen folgend, das Internet als Kanal, zur Kommunikation, zur Informationsbeschaffung und zum Einkaufen nutzen wird.
Mit dem Siegeszug des Internets sowie den damit verbundenen Technologien, wie mobilen Endgerten, lag die Nutzung des Internets 2013 in Deutschland laut einer Erhebung von TNS Infratest, die fr die Initiative D21 durchgefhrt wurde, bei insgesamt 76,5 %. Dies zeigt die hohe Akzeptanz des Mediums Internet bei der breiten Masse.
Die Konsumenten informieren sich ber Produkte im Internet, kommunizieren dort mit Anbietern und Unternehmen und kaufen je nach Prferenz und Produkt auch ber Onlineshops ein. Unternehmen ihrerseits und Anbieter, knnen mit einer Multi-Channel-Strategie ihre Kunden kanalbergreifend an sich binden, ihre Position und ihr Image strken und Cross Channel Verkufe generieren.