Negative und positive Effekte von Absagen in Online-Produkttester-Programmen

Online-Produkttester-Programme haben sich zu einem bedeutendem Marketinginstrument entwickelt, bei dem Konsumenten sich bewerben knnen, um Produkte kostenlos oder vergnstigt zu testen und anschlieend bewerten mssen. Diese Programme zielen darauf ab, wertvolles Feedback in Form von Fragebgen oder Online-Reviews zu sammeln, um die Bekanntheit und das Image von Produkten und Marken zu steigern. Doch nicht jeder Bewerber kann als Produkttester ausgewhlt werden. Hufig sind die Unternehmen gezwungen Absagen an die Bewerber zu verschicken. Diese Arbeit untersucht die Auswirkungen von Absagen in Online-Produkttester-Programmen und liefert wertvolle Erkenntnisse fr die Marketingforschung und -praxis. Auf der Grundlage sozialpsychologischer Theorien und qualitativer und quantitativer Studien untersucht Kira Louisa Kpper die unterschiedlichen Effekte von Absagen in Online-Produkttester-Programmen und identifiziert dabei zwei gegenstzliche Effekte. Die Unternehmen mssen sowohl mit negativen als auch mit positiven Konsequenzen rechnen, wenn sie Bewerber ablehnen. Eine Absage kann sowohl einen Effekt auf die Kaufabsicht als auch auf die Weiterempfehlungsabsicht der abgelehnten Bewerber haben. Die Ergebnisse zeigen Unternehmen auf, welche Faktoren einen Einfluss haben und geben Hinweise zur effektiven Gestaltung.