Optimale Prozessorganisation im IT-Management und Poster

Die Optimierung der Prozessorganisation in IT-Unternehmungen und IT-Organisationen ist seit Ende der 1990er Jahre ein Dauerbrenner. In den letzten Jahren hat sich ITIL (IT Infrastructure Library) als Quasi-Standard fr den Leistungsumfang einer IT-Organisation etabliert. Fr die Definition der in einer IT-Organisation bentigten Prozesse liegen eine Vielzahl von Basisinformationen und Konzepte vor. Wie diese Prozesse aber innerhalb einer IT-Organisation strukturiert werden, welche Schnittstellen wo und wie zu bercksichtigen sind, wie die Prozesse untereinander verknpft sind, und wie sich die gesamte Prozessstruktur einer IT-Organisation im Zusammenhang prsentiert, muss jedoch fr jede IT-Organisation neu entwickelt und den jeweiligen Gegebenheiten angepasst werden. Hier setzt das vorliegende Buch an und entwickelt auf der Grundlage vieler Praxisprojekte fr ein hypothetisches IT-Unternehmen unter Bercksichtigung von ITIL (IT Infrastructure Library) ein detailliertes Muster eines Prozessmodells, das als Vorlage fr die eigene Konzeption verwendet werden kann. Kernstck des Buches ist eine Grografik im Format vom 80 x 132 cm, welche ber 1000 grafische Einzelelemente beinhaltet, die rund 75 Prozesse und ihre Verknpfungen reprsentieren. Das Buch schliet damit auch die Lcke der fehlenden Detailsicht auf die Zusammenhnge der Prozesse einer IT-Organisation.