Por que Voc Vende ?

Este Livro a sequencia do anterior " Por que Voc Compra ? ". Agora complementamos o entendimento do processo de Compra/Clientes e Venda/Fornecedor nesta cadeia dinmica que o Mercado. Dessa forma, percebemos que o Marketing de Relacionamento visa desenvolver uma relao duradoura com clientes e parceiros buscando valorizar essa interao, afim de alcanar os objetivos mtuos, e ainda entender a aplicao do CRM - Customer Relationship Management identificanado quais passos so necessrios para implantar o Marketing de Relacionamento no setor varejista.