Preispolitische Entscheidungen fur eine neue industrielle Serviceleistung

Examensarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Gttingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Dem Service einer Unternehmung kommt heutzutage eine ganz besondere Bedeutung zu. Leistungen, die der Kunde vom Service erwartet und bentigt, werden immer anspruchsvoller, umfangreicher und wichtiger.
Aus diesem Grund wird es fr produzierende Unternehmen zunehmend
wichtig, als kompletter Problemlser fr die Kunden aufzutreten. Das gilt insbesondere fr alle Themen zur Verfgbarkeit und Qualittssicherung, da es hierbei zunehmend striktere und komplexere Vorschriften und Auflagen gibt. Ein zentrales Element auf dem Weg zu einer solchen Kompetenz ist die stndige Erweiterung des Portfolios um neue produktbegleitende Serviceleistungen, um so die erhhte Nachfrage nach hochwertigen Premium-Service-Leistungen nachzukommen. Neue Leistungen stellen die Unternehmen wiederum vor die Aufgabe ber neue Preisforderungen zu entscheiden.
Die vorliegende Arbeit soll dem Leser Einblicke in die Mglichkeiten der Preisbildung und Verrechnung fr neue industrielle Serviceleistungen verschaffen. Dazu werden aktuelle Methoden, Anstze und Instrumente theoretisch erlutert, sowie am Beispiel einer neuen industriellen Serviceleistung der Firma Sartorius AG dargestellt. Hierbei handelt es sich um den
krzlich entwickelten Equipment Qualification Ordner", in welchem alle zum Kernprodukt gehrenden Informationen gesammelt werden. Im Abschnitt 3.3 wird die neue Leistung des Servicezentrums der Sparte Mechatronik nher erlutert.

In der Praxis ist die Preisfestsetzung ein zentrales Problem, da sich Preise unmittelbar ber die Absatzchancen auf die Gewinnsituation des Unternehmens auswirken. Es wrde den Rahmen dieser Arbeit bei weitem berschreiten, wenn das gesamte Preismanagement dargestellt wrde. Aus diesem Grund wurden die Bereiche der Preisbildung und -durchsetzung fr Se