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Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt 1

Samhälle & debatt

Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt

Name: Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Price: 989 SEK
Availability: InStock
Author: Christian Coenen
ISBN: 9783824481736

Christian Coenen

Pocket

989:-

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367 sidor
2005

Christian Coenen ubertragt das aus der Organisationspsychologie bekannte Konstrukt des Prosozialen Organisationalen Verhaltens auf den Dienstleistungskontakt zwischen Mitarbeiter und Kunden. Er entwickelt einen innovativen Messansatz (eine Weiterentwicklung des Instrumentariums der qualitativen Marktforschung) und entwirft ein umfangreiches und in sich stimmiges Managementkonzept, um ein prosoziales Dienstleisterverhalten zu erzielen.

Författare: Christian Coenen
Format: Pocket/Paperback
ISBN: 9783824481736
Språk: Tyska
Antal sidor: 367
Utgivningsdatum: 2005-07-01
Förlag: Deutscher Universitats-Verlag