Qualitt von Humandienstleistungen

In diesem Band uern sich AutorInnen aus verschiedenen europischen Lndern zur Qualitt von Humandienstleistungen und deren Bewertung. Dabei ist der Blick in erster Linie auf die Soziale Arbeit und auf das Gesundheitswesen gerichtet. Ausgehend von grundlegenden berlegungen zu methodischen Fragen der Evalution, ihrer Verbindung zum Qualittsmanagement, von Nutzen und Nachhaltigkeit der Manahmen sowie der Funktion und Bedeutung von Standards, wird die Thematik auf Humandienstleistungen fokussiert: Aus dem Gesundheitswesen werden u. a. Studien zur Ermittlung der Patientenperspektive, zur Qualittsentwicklung nach den Regeln der Evidenz-basierten Medizin sowie zur Entwicklung von Leitlinien vorgestellt. Die Beitrge aus dem sozialen Bereich beschftigen sich u. a. mit der Evaluation von Supervision, von Projekten zur Kinder- und Jugendarbeit und zur Arbeitsmarktintegration arbeitsloser Frauen.