Senioren als Zielgruppe des Bankmarketings

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Bank, Brse, Versicherung, Note: 1,6, Hochschule fr Technik, Wirtschaft und Kultur Leipzig, Sprache: Deutsch, Abstract: Eine voranschreitende Vernderung in der demografischen Entwicklung, die einhergeht mit der Thematik der alternden Gesellschaft, ist nicht abzuwenden. Hinreichende Prognosen belegen die Tatsache, dass, aufgrund sinkender Geburtenraten und steigender Lebenserwartung, zuknftig jngeren Menschen immer mehr ltere gegenberstehen werden. Diese Begebenheit stellt die Bundesrepublik Deutschland vor groe gesellschaftspolitische Herausforderungen und bedingt Vernderungen in der Umwelt und Wirtschaft. Unternehmen drfen sich davor nicht verschlieen und den Fokus ihrer Aktivitten nicht weiterhin ausschlielich auf junge Zielgruppen lenken. Angesichts der derzeitigen und prognostizierten finanziellen Situation, die Senioren zur ertragsreichsten Zielgruppe werden lsst, sowie des Umstandes, dass sie die einzig wachsende Bevlkerungsgruppe sind, scheint eine Nichtbeachtung der Senioren verehrende Folgen fr Unternehmen nach sich zu ziehen. Besonders fr Bankinstitute wird ein Umdenken erfor-derlich. Sie mssen ihre Geschftspolitik an die sich ndernden Rahmenbedingungen anpassen, um knftig am Markt agieren zu knnen. Der Wettbewerb im Bankensektor erhht den Druck zur Differenzierung durch Seniorenmarketing. Auch wenn das Thema der Demografie allgegenwrtig ist, hat es den Anschein, dass lngst nicht alle Finanzdienstleister die Notwendigkeit von Marketingaktivitten fr die Zielgruppe Senioren verstanden haben. Es scheint besonders an den sozialen Voraussetzungen der Mitarbeiter und deren Umgang mit Senioren zu mangeln.

Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, den Seniorenmarkt genau zu analysieren und die daraus gewonnenen Erkenntnisse bezglich des Finanzverhaltens in die Gestaltung des marketingpolitischen Instrumentariums einzubeziehen. Dazu sollen zunchst die Grundlagen des Bankmarketing und