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"Service-Exzellenz" macht Mut zur Kundenorientierung. Praxiserprobte Instrumente und zahlreiche Beispiele zeigen, wie es gelingt, Kundenerwartungen zu bertreffen und die Wertschtzung des Unternehmens nachhaltig zu steigern.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783322827111
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 238
- Utgivningsdatum: 2014-04-10
- Förlag: Gabler