Professionelles Sales & Service Management

Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Mrkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Fhrungskrfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalitt ber alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschpfungsbergreifenden Service-Netzwerken auf.