Service-orientierte Geschftsmodelle

Service ist fr Unternehmen aller Branchen ein wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher Geschftsmodelle geworden. Doch fllt es Fhrungskrften immer noch schwer, Chancen und Herausforderungen von Service fr ihr Unternehmen richtig einzuschtzen. Verpasste Chancen, berzogene Erwartungen und unterschtzte Transformationsrisiken sind die Folge. Im Buch "Service-orientierte Geschftsmodelle erfolgreich umsetzen" wird systematisch erlutert, wie die Chancen von Service fr die Geschftsmodelle von Unternehmen erkannt und ausgeschpft werden knnen - von der Analyse bis hinein in die systematische Umsetzung im Unternehmen. Dafr liefert das Buch praxiserprobte Analyse- und Fhrungswerkzeuge.