bokomslag Social Customer Relationship Management
Data & IT

Social Customer Relationship Management

Rainer Alt Olaf Reinhold

Pocket

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  • 118 sidor
  • 2017
Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven fr Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Fr das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschlieung und der Datenqualitt. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.
  • Författare: Rainer Alt, Olaf Reinhold
  • Illustratör: Bibliographie 53 farbige Abbildungen
  • Format: Pocket/Paperback
  • ISBN: 9783662527894
  • Språk: Engelska
  • Antal sidor: 118
  • Utgivningsdatum: 2017-01-06
  • Förlag: Springer Gabler