Studie uber die Zufriedenheit mit der multifunktionalen Chipkarte an der FH Koeln

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Technische Hochschule Kln, ehem. Fachhochschule Kln, Veranstaltung: Marktforschung, Sprache: Deutsch, Abstract: Die MultiCa wurde zum Sommersemester 2008 an allen Fakultten der
Fachhochschule Kln eingefhrt. Es handelt sich um eine Karte im
Scheckkartenformat, die einerseits den klassischen Studierendenausweis
und Fahrausweis ablst. Sie wird aber auch als bargeldloses
Zahlungsmittel in den Mensen und an den Kopiergerten der FH Kln
eingesetzt. In Zukunft sollen mit der MultiCa noch weitere Funktionen
ermglicht werden.
Der Name entstand aus dem technischen Namen fr die Karte:
multifunktionale Chipkarte der FH Kln. Hieraus wurde multifunktionale
Card" und die Abkrzung ergab den nun verwendeten Namen MultiCa.

Mit der Zufriedenheitsstudie soll zum Einen die allgemeine Zufriedenheit
der Studierenden mit der MultiCa aufgezeigt werden. Zum Anderen sollen
auch detaillierte Ergebnisse zur Beschaffung und Bekanntheit der
Informationsmglichkeiten, sowie die Zufriedenheit der Studierenden mit
den Informationsmglichkeiten erhoben werden.
Des Weiteren wird die Kenntnis ber die Funktionen der Karte, als auch
deren Zufriedenheit unter den Studierenden erhoben. Im Zuge dessen wird
ebenfalls die Nutzung des ec-Karten-Terminals - welches zur Aufladung
der MultiCa mit Guthaben dient - erhoben. Hier fiel den Verfassern auf,
dass es viele Studenten gibt, die die Karte nicht am dafr vorgesehenen Terminal aufladen, sondern die Karte an der Kasse aufladen lassen. Diese Mglichkeit ist jedoch eigentlich nur fr Notflle vorgesehen. Hier soll ermittelt werden, woran es liegt, dass viele Studenten das Terminal nicht nutzen, und ob es an anderen Fakultten hnlich ist.

Auerdem wird das Interesse an zuknftigen technischen Neuerungen, die
im Rahmen der MultiCa mglich sind, abgefragt. Hierzu zhlt z.B. eine
Zugangskontrolle zu bestimmten Rume