Unternehmenskommunikation im Krisenfall

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 2,0, Hochschule fr Technik und Wirtschaft Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Krisen sind in der heutigen Welt der Kommunikation an der Tagesordnung und fordern den von ihnen betroffenen Unternehmen, Organisationen und Personen eine zunehmend professioneller werdende Gestaltung ihrer PR ab. Je nach Form und Ausma einer Krise mssen die Betroffenen entscheiden, ob und wie sie der ffentlichkeit gegenber treten.

Da durch die Vielzahl vorhandener Medienkanle, die Kommunikation rasanter denn je verluft, ist ein schnelles und gezieltes Handeln der betroffenen PR-Fachmnner und -frauen gefragt, um negative Schlagzeilen mglichst zu vermeiden. (vgl. Mhrle 2007, S. 7ff) Denn auch fr die Krisen-PR gilt Watzlawicks Erkenntnis, dass man nicht nicht kommunizieren kann. (vgl. Watzlawick / Beavin / Jackson 2007, S. 50ff)

In der Krise auf ein persnliches Informieren der ffentlichkeit zu verzichten, ist genauso ein Statement, wie offensiv PR zu betreiben. Die Kommunikation kann Krisen nicht nur in Ordnung bringen, sondern sie kann sie in selbem Mae heraufbeschwren. Im Ernstfall muss also entschieden werden, in wie weit es sinnvoll ist die bisherige Kommunikationsstrategie weiterzufhren, oder ob Vernderungen zu Gunsten einer neuen Strategie stattfinden mssen. (vgl. Merten 2006, S. 13) Voraussetzung hierfr ist das Vorhandensein eines aktuellen Kommunikationskonzeptes. Dabei ist die Aktualitt von grter Bedeutung, denn jede Krise ist individuell und bedarf in der Regel einer eigenen Strategie. (vgl. Schmidbauer 2006, S. 29)