Virtuelle Unternehmen

Das Konzept der Virtuellen Unternehmen (VU) erfreut sich seit der Prgung des Begriffs ausgesprochener Prominenz. Die Vision dabei ist, die Wertschpfungskette durch kooperative Zusammenarbeit von Partnern mit spezifischen Kernkompetenzen unter intensivem Rckgriff auf Informations- und Kommunikationstechnologien zu optimieren und eine besonders kundenorientierte und wettbewerbsfhige Leistungserstellung zu erreichen. Ziel der Arbeit ist es zu analysieren, welche Vernderungen und Anforderungen sich durch virtuelle Organisationsstrukturen fr einzelne, im besonderen betroffene betriebliche Funktionsbereiche ergeben. Im Sinne einer Praxisorientierung wird diskutiert, inwiefern sich das Konzept auf Call Center-Organisationen bertragen lt und inwiefern die VU zugeschriebenen Strken realisiert werden knnen.