Zwischenmenschliche Konflikte am Arbeitsplatz

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,8, Duale Hochschule Baden-Wttemberg, Stuttgart, frher: Berufsakademie Stuttgart (Wirtschaft), Veranstaltung: Prof. Dr. Kurt Nagel, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Problemstellung:
Hauch berichtet von einer in den USA 1988 durchgefhrten Untersuchung, nach der sexuelle Belstigung am Arbeitsplatz einen Schaden von durchschnittlich 6,7 Millionen Dollar pro Unternehmen ausmacht. Wilson zitiert einen Bericht des Bureau of National Affairs von 1990, nach dem durch Mobbing u.. der amerikanischen Wirtschaft ein Schaden von 5-6 Milliarden Dollar pro Jahr entsteht. Eckardstein gibt an, da in der BRD (alte Bundeslnder) tglich 1,6 Millionen Beschftigte krankheitsbedingt zu Hause bleiben, was einen Schaden von 32 Milliarden DM verursacht.
Selbst wenn nur ein Bruchteil dieser 1,6 Millionen Beschftigten sich wegen aufgetretener und/oder nicht gelster Konflikte am Arbeitsplatz krank gemeldet hat, so sind trotzdem die wirtschaftlichen Dimensionen enorm. Die Fluktuation eines Mitarbeiters kostet das Unternehmen zwischen 15.000.- DM und 400.000.- DM. Brommer berichtet, da die jhrlichen Zuwachsraten bei zwischenmenschlichen Konflikten seit 1990 bei ca. 1,2 Millionen Fllen pro Jahr liegen, wovon vermutlich 10-20% der Opfer ernsthaft krank werden. Diergarten beziffert den betriebswirtschaftlichen Schaden pro Fall" und Jahr auf 50.000-150.000 DM. Er gibt ferner an, da sich nach einer Schtzung des Instituts der Deutschen Wirtschaft allein die Kosten fr die direkte Lohnfortzahlung auf 45 Milliarden DM pro Jahr belaufen. Hinzu kmen noch die indirekten Kosten, die diesen Betrag nochmals um 70-100% steigern wrden. Konflikte bestimmen unser Leben, das private wie das berufliche jedes einzelnen wird durch sie beeinflut.
Wenn sie zufriedenstellend gelst werden knnen, bedeutet dies fr das Unternehmen motiviertere Mitarbeiter und somit fr das Unternehmen einen hheren Umsatz bzw.