Berufliche Handlungskompetenz in der Versicherungsbranche

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Ein hohes Vernderungstempo bei Produkten und gestiegene Ansprche an die Kundenorientierung von Mitarbeitern kennzeichnen die Arbeitsplatzanforderungen der Versicherungsbranche. Der beruflichen Handlungskompetenz, die die Lernfhigkeit und das berufliche Wissen umfasst, kommt deshalb eine hohe Bedeutung zu. Um herauszufinden, wie die berufliche Kompetenz bei Experten im Vergleich zu Neulingen beschaffen ist, inwiefern sich beide Gruppen unterscheiden und wie sie mit Vernderungen umgehen, vergleicht die Autorin in ihrer empirischen Studie angehende Diplombetriebswirte der Fachrichtung Versicherungswirtschaft mit berufserfahrenen, selbstndigen Versicherungsvertretern mit eigener Agentur. Einen besonderen Wert erhlt die Arbeit nicht nur durch ihre motivationstheoretische Fundierung, sondern vor allem durch die Kombination verschiedener - subjektiver und quasi objektiver Erhebungsmethoden, mit denen die Daten gewonnen wurden.