Bewusstseinsbildung zur Einfuhrung von Total Quality Management in einem Unternehmen des Baugewerbes

Diplomarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hamburger Fern-Hochschule (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Qualittsmanagement im Bauwesen hat sich im Laufe der Zeit zu einem absoluten Muss" entwickelt. Es erlaubt Unternehmen, trotz stndig steigender Anforderungen, wirtschaftlich erfolgreich am Markt bestehen zu knnen (vgl. Quality Austria 2011: 104).

Eine schwieriger werdende Marktsituation, die Stagnation der Wirtschaft, hher werdender Konkurrenz- und Preisdruck, komplexer werdende Prozesse und nicht zuletzt immer qualittsbewusstere Bauherren stellen fr jedes Bauunternehmen eine zunehmende Herausforderung dar sich am Markt zu behaupten, sowie dem nationalen Wettbewerb standzuhalten. Bauunternehmen, wie auch alle anderen Unternehmen, stehen vor der Tatsache, dass ein gewinnbringender Absatz ihrer Dienstleistungen und Produkte nur dann gelingen wird, wenn Preis, Beschaffenheit und Lieferzeit/Bauzeit einen Kaufanreiz fr den Kunden bieten (vgl. Masing 2007: 5). Daneben mssen auch die Anforderungen der Mitarbeiter und aller interessierten Parteien bercksichtigt werden. Ein Bauunternehmen sollte sich immer fragen, ob die Leistungen termingerecht und kostengnstig erbracht werden, die Kunden und Mitarbeiter zufrieden sind, ein positives Image innerhalb der Branche und gegenber den Kunden vermittelt wird, Gewinn erwirtschaftet wird und ob die Bauausfhrung dem Stand der Technik entspricht.

Unternehmensleitungen sind gefordert sich vom reinen Lamentieren" ber die aktuelle angespannte, schwierige Situation abzuwenden und mit der aktiven Gestaltung der Unternehmensfhrung zu beginnen, denn Qualittsmanagement ist Unternehmensfhrung" (Masing 2007: V).

Die Literatur beschreibt die verschiedensten Unternehmensstrategien, um erfolgreich am Markt bestehen zu knnen. Allen diesen Strategien gemeinsam ist jedoch, dass ein Unternehmen in der Lage sein muss die Kundenanforderungen zu analysieren,