bokomslag Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verhaltnis
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Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verhaltnis

Thomas Keller

Pocket

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  • 285 sidor
  • 2002
Thomas Keller analysiert den Zusammenhang zwischen einzelnen Qualitätsfacetten und den Ergebnisgrößen des ärztlichen Dienstleistungsprozesses. Anhand einer empirischen Untersuchung überprüft er den Einfluss der Potential-, Interaktions- und Prozessqualität auf die Ergebnisqualität, Patientenzufriedenheit und -bindung in verschiedenen Patientengruppen.

  • Författare: Thomas Keller
  • Format: Pocket/Paperback
  • ISBN: 9783824477265
  • Språk: Tyska
  • Antal sidor: 285
  • Utgivningsdatum: 2002-10-01
  • Förlag: Deutscher Universitatsverlag