CRM inteligente

Los clientes son los activos ms valiosos de una empresa. A medida que Internet se hace popular, la personalizacin de la web para el comercio electrnico ha ganado mucha atencin. Construir y mantener la lealtad de los clientes son cuestiones importantes en el comercio electrnico. Al prestar servicios al cliente, compartir los beneficios de los costos con los clientes en lnea y recompensar a los clientes ms valiosos, se puede mejorar la lealtad y el patrimonio de los clientes. Se ha intentado proponer la clasificacin Adaptive Neuro Fuzzy como un anlisis de datos multidimensional para establecer relaciones rentables con los clientes. Con la llegada de la tecnologa de Internet, el nmero de clientes en lnea y el nmero de atributos de esos clientes sigue variando con el tiempo y la situacin, lo que es muy difcil de predecir. Esta dinmica de comportamiento siempre cambiante de los clientes puede modelarse mediante la hibridacin del autoaprendizaje, la red neuronal adaptativa junto con la lgica difusa.