CRM intelligent

Les clients sont les actifs les plus prcieux d'une entreprise. Avec la popularit d'Internet, la personnalisation du web pour le commerce lectronique a suscit beaucoup d'attention. La fidlisation et le maintien de la clientle sont des questions importantes dans le commerce lectronique. En fournissant des services la clientle, en partageant les avantages en termes de cots avec les clients en ligne et en rcompensant les clients les plus prcieux, il est possible d'amliorer la fidlit des clients et l'quit de la clientle. On a tent de proposer une classification Neuro Fuzzy adaptative comme analyse de donnes multidimensionnelle pour tablir des relations clients profitables. Avec l'avnement de la technologie Internet, le nombre de clients en ligne et le nombre d'attributs de ces clients ne cessent de varier en fonction du temps et de la situation, ce qui est trs difficile prvoir. Ce comportement dynamique en constante volution des clients peut tre modlis par l'hybridation, l'auto-apprentissage, le rseau neural adaptatif et la logique floue.