Database Marketing im Versandhandel in Deutschland

Diplomarbeit aus dem Jahr 1995 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 2,0, Universitt des Saarlandes (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Im Gegensatz zu den Groversandunternehmen, die das Database Marketing Mitte der 80er Jahre entwickelt haben und es seit dieser Zeit erfolgreich einsetzen, ist die Akzeptanz im Bereich der mittelstndischen Versender bzw. des Fach und Spezialversandhandels noch sehr unterschiedlich ausgeprgt. Dies wurde zum Anlass genommen, im Rahmen dieser Diplomarbeit den Schwerpunkt auf den Bereich des Spezialversandhandels zu legen. Die gewnschte Konzentration auf den mittelstndischen Versandhandel musste whrend der Arbeiten teilweise aufgegeben werden. Zum einen wurden eine ganze Reihe von Spezialversendern kontaktiert, um Informationen aus der konkreten betrieblichen Praxis zu sammeln. An vielen Stellen war jedoch keine Gesprchsbereitschaft vorhanden, so dass zahlreiche Anfragen schon im Ansatz erfolglos blieben. Zum anderen bestand die Notwendigkeit, Basisinformationen zum Thema zu sammeln, was bei einer praxisseitigen Absttzung einer solchen Arbeit nicht ohne die Einbeziehung der groen Versandunternehmen gelingen kann. Sie sind im Database Marketing fhrend und in der Lage, Prognosen zur weiteren Entwicklung abzugeben.
Nach einem ersten telefonischen Kontakt erhielten 42 Versandunternehmen einen Fragebogen, der als Grundlage fr ein persnliches Gesprch oder Telefonat dienen bzw. schriftlich beantwortet werden sollte. Unterm Strich konnten so insgesamt 31 aufschlussreiche Interviews gefhrt werden, die die praktische Relevanz von Database Marketing deutlich werden lieen. Bei den mit Versandfirmen gefhrten Gesprchen haben einige den Rang eines Unternehmensprofils. Neben den intensiven persnlichen Interviews waren lngere Telefonate ebenfalls sehr erfolgreich. In der berwiegenden Mehrzahl waren sie ebenso aufschlussreich und offen gefhrt wie die Gesprche vor Ort.
Neben den ausfhrlic