Direktmarketing im deutschen Versandhandel

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Hochschule Niederrhein in Mnchengladbach (FB 08 Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
In allen Gesellschaften ist weltweit eine immer strkere Tendenz zur Individualisierung festzustellen. Die Massengesellschaft lst sich in eine Individualgesellschaft auf. berdies hat sie sich zu einer Informationsgesellschaft entwickelt, in der Aufmerksamkeit wegen Informationsberflutung eine knappe Ressource geworden ist.
Die Grnde fr die wachsende Bedeutung des Direktmarketing sind vielfltig. Die Bevlkerung weicht mehr und mehr der klassischen Werbung aus und reagiert damit immer weniger auf eine undifferenzierte Massenansprache.
Aus empirischen Untersuchungen geht hervor, da durch die klassischen Massenmedien wie beispielsweise Rundfunk, Fernsehen, Zeitung und Zeitschriften weniger als 10 Prozent der angebotenen Werbeinformationen von den Konsumenten wahrgenommen werden. Das Direktmarketing bildet hier ein geeignetes Instrument, um eine Marktbearbeitung durch direkte und individuelle Kommunikationsmanahmen zu realisieren .
Der Versandhandel bietet ein Beispiel fr angewandtes Direktmarketing. Fr diese Arbeit ist entscheidend, inwieweit die Versandhuser sowohl das klassische Medium "Katalog" als auch das neue Medium "Internet" in ihren Direktmarektingaktivitten einsetzen. Sowohl der Versandhandel an Konsumenten (Business-to-Consumer-Bereich) als auch zwischen Firmen (Business-to-Business-Bereich) soll hier betrachtet werden.
Ziel der Arbeit ist es, die Rahmenbedingungen fr die Nutzung dieser Medien und deren aktuelle Bedeutung im deutschen Versandhandel darzustellen. Neben grundstzlichen Informationen sollen auch strategische Ansatzpunkte ber das Direktmarketing im Versandhandel aufgezeigt werden.
Gang der Untersuchung:
Nach der Einleitung im 1. Kapitel werden im 2. Kapitel die Grundlagen des Direktm