Determinanten der Markenbindung fr langlebige Konsumgter als Basis fr Category Management

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Philipps-Universitt Marburg (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Das Thema Kundenbindung hat in den letzten Jahren, sowohl in der Praxis als auch in der wissenschaftlichen Forschung, an Bedeutung stark zugenommen. Ein wesentlicher Grund dafr liegt in der globalen Verstrkung der Wettbewerbsintensitt. Stagnierende oder gar rcklufige Mrkte, aber auch die zunehmende Angebotsvielfalt und -hnlichkeit und der damit einhergehende Verdrngungswettbewerb, der zunehmend die Akquisition neuer Kunden erschwert, werden vielfach als Grnde fr diese Entwicklung angefhrt. Hinzu kommen die neuen Medien und die Massenkommunikation, welche die Transparenz der Mrkte erhhen, so dass sich tendenziell das Entscheidungsverhalten von Konsumenten beim Kauf verndert.
Eine weitere Bedrohung erfahren Markenartikler durch preisgnstige Handelsmarken, die durch die anhaltend schwache Konjunktur, die Sorgen der Menschen vor Arbeitslosigkeit und nicht zuletzt durch den (T)Euro ein enormes Wachstum verzeichnen. Aufgrund dieser Marktgegebenheiten haben immer mehr Markenhersteller erkannt, dass zufriedene und an das Unternehmen gebundene Kunden der Schlssel zu mehr Sicherheit, Wachstum und Rentabilitt sind.
Auch fr den Handel ist die Bindung des Kunden an seine Einkaufssttte von groer Bedeutung, aber bei den gegebenen Marktbedingungen von gleicher Schwierigkeit. Eine Kooperation zwischen Handel und Hersteller im Rahmen des Category Management kann der Zwangslage entgegenwirken. Durch die Erkenntnisse der Konsumentenforschung konnte ein positiver Zusammenhang zwischen Marken- und Einkaufsstttenbindung festgestellt werden, welcher fr eine gemeinsame Strategieentwicklung der beiden Partner spricht.
Category Management bietet die grundstzliche Mglichkeit sich gegenber dem Wettbewerb, durch eine opt