Efficient Consumer Response als Instrument zur Reduktion von Out-of-Stock

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 2,3, FOM Hochschule fr Oekonomie & Management gemeinntzige GmbH, Neuss frher Fachhochschule (FOM), Veranstaltung: Handelsmanagement, 31 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Tagtglich kommen Konsumenten in die Situation, dass sie beim Einkaufen durch die
Nichtverfgbarkeit eines Produktes einen gewnschten Kauf nicht ttigen knnen, obwohl
die Verfgbarkeit von Waren in den Einkaufssttten einen starken Einfluss auf den
Erfolg von Herstellern und Handel hat. In einer Studie wurde festgestellt, dass durch das
Phnomen Out-of-Stock (OOS) weltweit geschtzte Umsatzeinbuen von bis zu 4 Prozent
verursacht werden, die fr Hersteller und Handelsunternehmen gleichermaen ein
Problem darstellen1. Die Folge sind zumeist unzufriedene Kunden, die ihr Kaufbedrfnis
nicht in dem Ma befriedigen knnen, wie sie es sich gerne wnschen.
Mit welchen Auswirkungen werden Hersteller, Handelsunternehmen und Konsumenten
konfrontiert und welche Mglichkeiten gibt es, diesen entgegen zu wirken und zu
verbessern?
Die vorliegende Arbeit soll die Auswirkungen von OOS auf deren Beteiligten an der
Versorgungskette aufzeigen. Des Weiteren wird das Efficient Consumer Response
(ECR)-Gesamtkonzept als ein mglicher Lsungsansatz der OOS-Problematik dargestellt und diskutiert werden.