Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivitt

Masterarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 2,0, FH O Standort Steyr, Sprache: Deutsch, Abstract: In der heutigen Wirtschaftslage spielt in vielen Unternehmen die Steigerung der Produktivitt eine wichtige Rolle. Denn dies ermglicht es, Produkte billiger als die Konkurrenz anzubieten und somit auf hart umkmpften Mrkten bestehen zu knnen. In vielen Fllen wird dabei jedoch versucht, das Unternehmen mittels harter Steuergren wie Gewinn, Auslastung, etc. zu messen und anschlieend zu optimieren. Dabei wird jedoch auer Acht gelassen, dass im Sinne einer ganzheitlichen Unternehmensstrategie auch weiche Steuergren wie z. B. die Mitarbeiterzufriedenheit eine tragende Rolle spielen. In der Literatur finden sich immer wieder berlegungen, dass ebendiese Zufriedenheit der Mitarbeiter jenes Znglein an der Waage sein knnte, welches aus einer unrentablen eine rentable Produktion macht.
Aus diesem Grund wird im Laufe dieser Arbeit der Einfluss von Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivitt untersucht.
Eingangs wird aufgezeigt, wie ein Mitarbeiter entscheidet ob er mit seiner Arbeitssituation zufrieden bzw. unzufrieden ist. Dabei wird der dafr verantwortliche Prozess anhand eines Modells dargestellt. Es werden sowohl die aus dem Modell resultierenden, unterschiedlichen Formen von Zufriedenheit, als auch die vorhandenen Einflussfaktoren auf die Mitarbeiterzufriedenheit aufgezeigt. Um den Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivitt darstellten zu knnen, wird eine genaue Definition des Begriffes Produktivitt vorgenommen. Im Anschluss daran werden verschiedene in der Literatur vorhandene Modelle zum Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Produktivitt vorgestellt, um diese dann abschlieend in einem integrativen Modell zusammenzufhren. Anhand dieses Modells wird die Korrelation von Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivitt diskutiert. Die im Modell enthaltenen Mediatoren und Modera