Entwicklung eines Beurteilungsinstruments fur gewerbliche Internet-Auftritte

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medienkonomie, -management, Note: 1,3, Universitt zu Kln (Wirtschafts- und Sozialwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Die Bedeutung des Internets hat in den letzen Jahren stetig zugenommen. Der kontinuierliche Anstieg der Nutzer und der dadurch wachsende Reifegrad des Internets hat das Interesse der Unternehmen nach einem Internet-Auftritt geweckt. Die ersten kommerziellen Webseiten im WWW hatten den Zweck, den Bekanntheitsgrad in der ffentlichkeit zu erhhen, wurden also primr fr kommunikations- und werbepolitische Zwecke genutzt. Als die ersten Unternehmen kommerzielle Erfolge im Internet erzielten, war das der Startschuss fr den Beginn einer neuen ra. Die Nutzung des Internets als vollwertiger Vertriebskanal und neue Geschftsideen mit verbesserten Serviceleistungen, ermglichten etablierten Unternehmen und Start-ups einen schnellen Erfolg und lieen eine Goldgrberstimmung entstehen. Die jngste Dot.com-Krise bremst allerdings die ursprngliche Euphorie, und es wird immer hufiger die Frage diskutiert, welche Faktoren fr den Erfolg eines Internet-Auftritts verantwortlich sind.
Insbesondere in der populren Literatur werden regelmig die erfolgreichsten Internet-Auftritte gekrt, allerdings ist fraglich, auf Grund welcher Kriterien diese Beurteilungen zustande kommen. In der Marketingforschung wurden bereits erste breitangelegte, empirische Untersuchungen zu verschiedenen Aspekten durchgefhrt. So wurden von Rengelshausen zentrale Kriterien fr die Akzeptanz und Wirkung von Online-Medien abgeleitet, weitere Arbeiten beschftigen sich mit dem optimalen Einsatz von Marketinginstrumenten und der Werbewirkungsforschung.
Auf der anderen Seite gibt es Arbeiten, die sich mit der Benutzerfreundlichkeit von Internet-Auftritten beschftigen. Weiterhin wurden neue Gesetze erlassen, die den Verbraucherschutz im Internet gewhrleisten. Ziel dieser Arbeit ist es