Fhrungsverhalten und Fhrungssysteme in Vertriebseinheiten von Banken

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 2,2, Steinbeis-Hochschule Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Die aktuelle Situation des Privatkundengeschfts von Banken in Deutschland ist zurzeit geprgt durch eine steigende Komplexitt und einer hohen Wettbewerbsintensitt auf der Anbieterseite. Die Finanz- und Wirtschaftskrise und die daraus resultierenden regulatorischen Anforderungen, insbesondere im Wertpapiervertrieb der Banken, wirken belastend auf den Vertrieb von Bankdienstleistungen.
Die Krise war nicht nur eine Finanzkrise, sondern vor allem eine Vertrauenskrise. Nach einer aktuellen reprsentativen Umfrage der Gesellschaft fr Konsumfoschung (GfK) vertrauen lediglich 41,60 Prozent der Bundesbrger ihrem persnlichen Bankberater. Die 0815-Bank erreichte in einem neuen Image-Ranking ein erschtterndes Ergebnis. Es wurden von 100 Punkten lediglich 27,70 Punkte erreicht.
An dieser Stelle gilt es anzusetzen und das Vertrauen der Bankkunden zurck zu gewinnen. Es sind in erster Linie Fhrungskrfte in Banken, die als Vorbilder agieren mssen, um eine Vernderung der Vertriebskultur hervorzurufen.
In den letzten Jahren haben sich die Banken vor allem auf die Reduzierung der Kosten als Werttreiber konzentriert. Dieser Trend scheint sich zu verndern, denn die Banken orientieren sich wieder an den Erlsen als Werttreiber.
Des Weiteren erhhen die Nachfrager von Bankdienstleistungen den Druck, da diese in Sachen Finanzen kritischer geworden sind und einen entsprechenden Zusatznutzen beim Kauf der Bankdienstleistung erwarten.
Die Zinsmargen bei Geschftsbanken sind in den letzten Jahren kontinuierlich gesunken. Somit ist es zur Verbesserung der Erlssituation von hoher Relevanz, die Vertriebsleistung der Mitarbeiter zu verbessern.
Aufgrund dieser Tatsache wird die zentrale Forschungsfrage der vorliegenden Arbeit abgeleitet:

Welche Elemente des Fhrungsverhaltens und welche Fhrungssysteme werden in