Konfliktmanagment. Modelle fr den Einsatz in Unternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,3, Hochschule fr angewandte Wissenschaften Wrzburg-Schweinfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: Konflikte sind ein kontinuierlicher Bestandteil der menschlichen Interaktion, sowohl im privaten als auch im beruflichen Bereich. So sind Missverstndnisse, Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten klassische Auslser fr Auseinandersetzungen.

Insbesondere im beruflichen Bereich - im innerbetrieblichen Geschehen - kann ein inadquater Umgang mit Konflikten zu starken Beeintrchtigungen der Arbeitsqualitt und zu Funktionsstrungen eines Unternehmens fhren. Daraus resultierende Unzufriedenheit und Stress lassen ein schlechtes Arbeitsklima entstehen, welches zu weitreichenden Folgen wie Absentismus und Fluktuation fhren kann, was wiederum zu erhhten Kosten und Rufschdigung fhrt.

In dieser Hausarbeit sollen die wesentlichen Instrumente des Konfliktmanagements dargestellt und erlutert werden, sowie deren Einsatz und Anwendung in den verschiedenen Unternehmen. Untersuchungsgegenstand ist hierbei neben dem Konfliktmanagement besonders die Person des Managers und die Frage, wie dieser mit Konflikten am besten umzugehen hat, sowie welche Mglichkeiten ihm dabei zur Verfgung stehen.

Da die grundlegenden Begriffsdefinitionen und Modelle bereits ausfhrlich im Rahmen der Vorlesung vorgestellt wurden, richtet diese Arbeit besondere Aufmerksamkeit auf die Perspektive des Managements und deren praktische Umsetzung.