Konzeptionierung und Implementierung einer identittsorientierten Markenfhrung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Universitt Kassel, Veranstaltung: Markenmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Produkte und Leistungen gewinnen das Vertrauen von Konsumenten erst dann, wenn sie dauerhaft mit einer hohen Qualitt berzeugen. Eine Universitt, wie jede andere Bildungseinrichtung, ist in der Regel bestrebt, hohe Qualitt in Lehre und Forschung zu erreichen. Die Qualitt in diesen Bereichen lsst sich in erster Linie mit Hilfe ihrer Kernleistungen - einer exzellenten Forschung und einer hervorragenden Lehre, als sogenannte harte Faktoren, erreichen. Wichtig ist allerdings auch die Bercksichtigung der sogenannten weichen Faktoren: Diese beeinflussen, wie die Universitt mit ihren Leistungen von der Gesellschaft bzw. von den relevanten Anspruchsgruppen wahrgenommen wird und wie die Qualitt der Universittsleistungen bewertet wird.

Eine Universitt hebt sich von den anderen ab, wenn es ihr gelingt, die Qualitt ihrer Leistungen dauerhaft zu sichern und eine Verbesserung kontinuierlich anzustreben. In den Zeiten eines zunehmenden Wettbewerbs auf dem nationalen und internationalen Bildungsmarkt, ist es nicht ausreichend, nur qualittsorientiert zu arbeiten, sondern es ist notwendig, die Universittsumwelt ber die hervorragenden Leistungen und Erfolge der Universitt zu informieren. ber welche Kanle diese Information vermittelt wird und welche strategischen Instrumente dafr eingesetzt werden sollen, um sich von den Wettbewerbern zu unterscheiden, stellt eine neue Herausforderung fr die Universitten dar.

Professoren und Studierende sind das Potenzial und die Strke jeder Universitt. Vom Kenntnisniveau und dem Engagement der Professoren hngt die Qualitt der Lehre und der Forschung ab, die eine Universitt von den anderen unterscheidet. Die Professoren sind auch diejenigen, die die Studierenden motivieren und zu ihrer Entfaltung als Persnlichk