Kundenbindung in Der Kinobranche. Das Cinecitta in Nurnberg

Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, FOM Hochschule fr Oekonomie & Management gemeinntzige GmbH, Nrnberg frher Fachhochschule, Veranstaltung: Customer Relationship Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Kundenbeziehungsmanagement ist ein strategischer und damit kritischer Erfolgsfaktor.
Gelingt es einem Unternehmen nicht, nach erfolgreicher Kundengewinnung eine Kundenbeziehung herzustellen, kann dieses die wirtschaftlichen Mglichkeiten nicht so stark ausschpfen.
Der Intensivierung der Unternehmens-Kunden-Beziehung kommt deshalb eine immer grere Bedeutung zu. Deshalb ist es fr den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen ntig, dass diese Manahmen ergreifen, um die Bindung zu ihren Kunden zu strken. Auch fr Betreiber von Kinokomplexen gewinnt die Kundenbindung eine immer grere Bedeutung. Grund hierfr sind die fast unbegrenzte Mobilitt der Konsument, das wachsende Angebot von Wettbewerbern und die dadurch steigende Heterogenitt der Kundenerwartungen.
Im Rahmen der Arbeit wird die Wichtigkeit von Kundenbindungsmanahmen fr Kinokomplexe herausgestellt und aufgezeigt, welche Auswirkungen eine konsequente Segmentierung der Kunden auf die Manahmen zur Kundenbindung hat. Im Anschluss wird auf die zuknftigen Mglichkeiten zur Kundenbindung im Einzelnen eingegangen.
Aufgrund des begrenzten Umfanges, erhebt die Arbeit keinen Anspruch auf Vollstndigkeit.