Kundenintegration als ganzheitlicher Ansatz im Rahmen einer interaktiven Wertschpfung und Web 3.0 sowie deren Bedeutung

Der zunehmende Gesellschaftswandel und die starke Prsenz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien erfordern in der heutigen Zeit neuartige Denkweisen, die vermehrt interne Umstrukturierungsmanahmen zur Folge haben.
Insbesondere der gesellschaftliche und technologische Wandel hat dafr gesorgt, dass Kundenanforderungen komplexer werden und ferner ein mehrdimensionales Kundenverhalten entstanden ist. Infolgedessen mssen Unternehmen verstrkt integrative Angebotsformen als Lsungsanbieter verinnerlichen sowie eine kundenbezogene Konfiguration der gesamten Wertschpfungskette gewhrleisten. Vor diesem Hintergrund umfasst die vorliegende Arbeit eine bereichsbergreifende Sichtweise zur effektiven und effizienten Gestaltung der Kundenintegration im Rahmen einer interaktiven Wertschpfung. Eine wichtige Zielsetzung liegt darin, konkrete Handlungsempfehlungen zur gezielten Umsetzung des ganzheitlichen Ansatzes aufzuzeigen.