Samhälle & debatt

Kundenzufriedenheit Im Tourismus

Axel Dreyer • Christian Dehner

Inbunden

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200 sidor
2003

Aus dem Inhalt:Beherbergungsbetriebe als Dienstleistungsunternehmen.Kundenzufriedenheit. Dienstleistungsqualität. Messung vonKundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität. Checklisten.Beschwerdemanagement. Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung.

Författare: Axel Dreyer, Christian Dehner
Illustratör: ÜbersUChecklisten Mit Abb
Format: Inbunden
ISBN: 9783486273502
Språk: Tyska
Antal sidor: 200
Utgivningsdatum: 2003-04-01
Förlag: de Gruyter Oldenbourg