Management von Kundenfeedback

Thomas Angerer entwickelt einen neuen, interdisziplinren Ansatz zum Kundenfeedback-Management fr komplexe Umweltsituationen. Dabei legt er besonderen Wert auf Muster in der Kunden-Unternehmens-Beziehung auf der
nonverbal-ausdruckspsychologischen Ebene. Anschlieend zeigt er Implikationen fr die Gestaltung und Fhrung von Verkaufsgesprchen und zur Personalentwicklung und -auswahl auf.

Ausgezeichnet mit dem
Alpen-Adria-Wissenschaftspreis 2003.