Mglichkeiten von E-Business in der Investitionsgterindustrie

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Fachhochschule Braunschweig / Wolfenbttel; Standort Wolfenbttel (FB BWL), Veranstaltung: BWL 2, MBA Vertriebsmanagment, Sprache: Deutsch, Abstract: Nachdem E-Business in den vergangenen Jahren bereits in den Bereichen Informationstechnik, Handel und der Konsumgterindustrie Einzug gefunden hat, wird das Thema zunehmend auch fr die Investitionsgterindustrie relevant. Maschinen- und Anlagenbetreiber erwarten von den Herstellern immer schnellere, kostengnstigere und umfangreichere Servicedienstleistungen. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, erschlieen Hersteller vermehrt die Potentiale neuer Informationstechnologien (IT), wie z. B. das Anbieten von Leistungen aus der Ferne (Teleservice) oder ber das Internet (E-Service). Als Resultat ergibt sich ein mageschneidertes Dienstleistungsportfolio fr den Kunden. Auerdem mssen Hersteller, aufgrund der zunehmenden Notwendigkeit, weltweit im After-Sales zu operieren, sich zustzlich mit der Fragestellung befassen, ob sie ein eigenes weltweit operierendes Servicenetzwerk aufbauen oder Kooperation eingehen. Der Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien kann dabei helfen, die verschiedenen Dienstleistungen effizient und schnell anzubieten.