Wahrgenommenes Risiko beim Online-Shopping

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1.3, Freie Universitt Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Die derzeitige Situation des Online-Handels wirft zwei zentrale Fragestellungen auf. Einerseits sollte untersucht werden, welche Grnde berhaupt dafr sprechen, das Online-Shopping den anderen Einkaufsformen vorzuziehen und andererseits, was die Konsumenten trotz nachweisbarer Ntzlichkeit des Internetkaufs davon abhalten knnte, diese Einkaufsform zu whlen.
Der Gegenstand dieser Diplomarbeit ist es, der zweiten Fragestellung nachzugehen. Als Bezugsrahmen zur Behandlung des Problems wird die Risikotheorie gewhlt. Um das Verhalten des Konsumenten im Internet erklren, prognostizieren und durch gezielte Manahmen beeinflussen zu knnen, bedarf es der bernahme und Weiterentwicklung der Erkenntnisse und Methoden aus der traditionellen Marketingforschung.