Analyse der Internet-Auftritte der Landeshauptstdte in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Informationsgehalt und ergonomischen Kriterien

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Informatik - Internet, neue Technologien, Note: 1,3, FOM Essen, Hochschule fr Oekonomie & Management gemeinntzige GmbH, Hochschulleitung Essen frher Fachhochschule, Veranstaltung: Fallstudie II, Sprache: Deutsch, Abstract: Analyse der Internet-Auftritte der Landeshauptstdte in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Informationsgehalt und ergonomischen Kriterien

1.Einleitung
Stdte als ffentliche Einrichtungen verfolgen mit ihrer ffentlichkeitsarbeit und ihren Verwaltungsdienstleistungen im Allgemeinen die folgenden Ziele:

Wirtschaftsfrderung durch Informationsbereitstellung
Anwerbung von Investoren
Tourismusfrderung
Brgernhe

Auf Grund der aktuellen hohen Verbreitung des Internets stellt der Internetauftritt von ffentlichen Einrichtungen ein wichtiges Instrument zur Erreichung der oben genannten Ziele dar.
Dies wurde auch von der Bundesregierung erkannt, die am 26.06.2003 Deutschland-Online", eine Strategie fr integriertes eGovernment, ins Leben rief. Eine moderne ffentliche Verwaltung soll zum wirtschaftlichen Erfolg Deutschlands beitragen. Eines der Kernziele dieser Strategie ist, den Brgern und der Wirtschaft Verwaltungsdienstleistungen online zur Verfgung zu stellen.

Um die Ziele, welche die Stdte mit ihrem Internetauftritt verfolgen, zu erreichen, muss Akzeptanz bei den jeweiligen Zielgruppen gegeben sein. Diese Akzeptanz wird mageblich durch die Benutzerfreundlichkeit, den Informationsgehalt und die Ergonomie des Internetauftrittes bestimmt.

Ziel dieser Arbeit ist die berprfung inwieweit diese Akzeptanz bestimmenden Kriterien in den Internetauftritten ffentlicher Einrichtungen bercksichtigt sind. Um eine reprsentative Auswahl zu erhalten, wurden die Internetauftritte der 16 deutschen Landeshauptstdte untersucht.
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