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Immer mehr Unternehmen entdecken die Bedeutung von Customer-Relationship-Management (CRM). Hofmann legt das erste Buch vor, das CRM mit dem gleichfalls immer bedeutender werdenden Aspekt der wertsteigernden Unternehmensfhrung zum Customer-Lifetime-Value-Management (CLV-M) verknpft.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783322902191
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 209
- Utgivningsdatum: 2012-07-08
- Förlag: Gabler