Electronic Word-of-Mouth. Motive fr das Schreiben und Lesen von Meinungen

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Universitt Trier, Sprache: Deutsch, Abstract: Gegenstand der vorliegenden Arbeit ist es, Word-of-Mouth (WOM) zunchst in einem kurzen Forschungsberblick zu analysieren und anschlieend zu erlutern. Electronic Word-of-Mouth (eWOM) wird vom WOM abgegrenzt und die einzelnen Effekte nher erlutert. Die einzelnen Ausprgungsformen von WOM und eWOM werden zunchst veranschaulicht und anschlieend mit Hilfe von aktuellen Studien analysiert.
Die Partizipationsmotive im electronic Word-of-Mouth (eWOM) Prozess umfassen den Hauptteil dieser Arbeit und beschrnken sich insbesondere auf das Schreiben und Lesen von Meinungsbeitrgen im Internet. Zudem werden mgliche Erfolgsfaktoren bezglich der jeweiligen Partizipationsmotive zu Gunsten der Unternehmensseite aufgezeigt. Die einzelnen Motive werden anhand zahlreicher aktuellen Studien analysiert.
Die anschlieende Fallstudie ber Twitter sollen die vorherigen Untersuchungsfelder und Erklrungsanstze verdeutlichen.
In den nachfolgenden Ausfhrungen steht die Konsumentenseite berwiegend im Mittelpunkt der Betrachtung. Dem Leser werden die Auswirkungen von eWOM sowohl fr die Unternehmensseite als auch fr die Konsumentenseite aufgezeigt.
Die Motivation kann dadurch begrndet werden dass ein vertieftes Verstndnis der jeweiligen Motive fr das Schreiben und Lesen von Meinungen durchaus wichtige Erkenntnisse fr die Unternehmensseite liefern kann. Zudem knnen wichtige Informationen darber gesammelt werden, wie eWOM effektiv und effizient gesteuert werden kann. Infolgedessen ist die Umsetzung von eWOM in virtuellen Meinungsplattformen ein zentraler Aspekt der vorliegenden Arbeit. Darber hinaus kann mit Hilfe einer detaillierten Analyse der jeweiligen Partizipationsmotive, die Kommunikation im C2C Bereich erheblich verbessert werden. Vor allem knnen anhand der einzelnen Motive, die Internetkanle zu Gunsten der Konsumenten verfeinert werden und d