Multichannel-Retailing

Multichannel-Retailing ist die Antwort des Handelsmarketings auf die aktuellen Herausforderungen einer komplexen und dynamischen Umwelt, insbesondere der vielfltigen und wechselhaften Kundenwnsche. Mit der Kombination aus stationren Geschften, Online-Shops und Versandkatalogen erreichen Einzelhndler ihre Kunden an unterschiedlichen Orten, zu unterschiedlichen Zeiten und in unterschiedlichen Bedrfnislagen. Die Multichannel-Retailer mssen sich entscheiden, welche Absatzkanle sie betreiben, wie sie den Marktauftritt ihrer Kanle gestalten und wie viel Differenzierung sie zwischen den Kanlen zulassen wollen. Vor diesem Hintergrund beleuchtet das vorliegende Buch, welche Gestaltungsoptionen ein Multichannel-Retailer hat, welche Informationen er fr seine Entscheidungen bentigt, wie er diese Informationen erlangen kann und welche Strategien und Manahmen ihm Wettbewerbsvorteile verschaffen. Zahlreiche Beispiele aus der Handelspraxis geben Auskunft ber Erfolg und Misserfolg von Multichannel-Retailern.